Chính sách bảo mật tài khoản az.24vn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này để bạn hiểu rõ cách az.24vn thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn...
Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách sử dụng
Khi bạn đăng ký tài khoản az.24vn, chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Địa chỉ IP và dữ liệu thiết bị được ghi lại để bảo mật phiên đăng nhập và phát hiện truy cập bất thường. Lịch sử chơi game—bao gồm tên trò
chơi, thời gian và số dư—được lưu trữ trên máy chủ mã hóa nhằm hỗ trợ tra cứu giao dịch và giải quyết khiếu nại. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn cho bên thứ ba; mọi chia sẻ chỉ diễn ra khi bạn yêu cầu hoặc pháp luật địa phương yêu cầu. Bạn có quyền truy cập,
chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua mục Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Kênh hỗ trợ chính sách bảo mật
Nếu bạn có câu hỏi về cách az.24vn xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu bản sao thông tin tài khoản hoặc cần xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và hỗ trợ tiếng Việt đầy đủ.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected] kèm mã tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi trả lời trong 24 giờ làm việc với các bước xác minh danh tính để bảo vệ quyền riêng tư của bạn.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang chủ az.24vn để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ bảo mật. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn cách truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản trực tuyến.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập mục Bảo mật & Quyền riêng tư trong Trung tâm trợ giúp az.24vn để đọc hướng dẫn tự phục vụ về cách tải dữ liệu cá nhân, thay đổi cài đặt cookie và xóa lịch sử giao dịch.
Biện pháp kỹ thuật chúng tôi triển khai
az.24vn áp dụng quy trình bảo mật nhiều lớp để giữ an toàn dữ liệu cá nhân và tài chính của bạn. Từ mã hóa truyền tải đến kiểm soát quyền truy...
Mã hóa TLS 1.3
Mọi giao dịch giữa trình duyệt của bạn và máy chủ az.24vn được mã hóa bằng TLS 1.3, chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay. Điều này đảm bảo dữ liệu nạp rút qua MoMo, ZaloPay không bị đánh cắp.
Lưu trữ cơ sở dữ liệu
Tên, email, số điện thoại và lịch sử chơi game được lưu trữ trên máy chủ tuân thủ ISO 27001 với quyền truy cập giới hạn theo vai trò. Nhân viên chỉ xem dữ liệu khi xử lý yêu cầu hỗ trợ của bạn.
Xác thực hai yếu tố
Bật 2FA trong mục Cài đặt bảo mật để yêu cầu mã OTP qua SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Tính năng này giảm nguy cơ tài khoản bị chiếm đoạt ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Giám sát hành vi
Hệ thống phát hiện bất thường theo dõi địa chỉ IP, tần suất đăng nhập và mẫu giao dịch. Nếu phát hiện hành vi khác lạ, chúng tôi tạm khóa tài khoản và gửi thông báo xác minh qua email đã đăng ký.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể tải bản sao dữ liệu cá nhân dưới dạng file JSON từ trang Cài đặt tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua email. Chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc theo chuẩn GDPR.
Xóa dữ liệu vĩnh viễn
Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ đội ngũ bảo mật. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa vĩnh viễn trong 30 ngày và gửi email xác nhận hoàn tất.
So sánh chính sách bảo mật với các trang liên quan
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ az.24vn, bao gồm trang chủ, trang điều khoản, trang trò chơi và ứng dụng di động. Bảng dưới...
Yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật az.24vn
Ngoài các biện pháp kỹ thuật, az.24vn cung cấp các công cụ giúp bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân một cách chủ động. Từ cài...
Bảng điều khiển tài khoản
Mở trang Cài đặt tài khoản để xem tổng quan dữ liệu cá nhân—tên, email, số điện thoại—và chỉnh sửa trực tuyến mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ. Thay đổi được lưu ngay lập tức.
Lịch sử giao dịch
Tab Lịch sử hiển thị từng lần nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay cùng thời gian, số tiền và trạng thái. Bạn có thể xuất file CSV để đối chiếu với sao kê ngân hàng cá nhân.
Nhật ký đăng nhập
Mục Hoạt động bảo mật liệt kê địa chỉ IP, thiết bị và thời gian của mỗi phiên đăng nhập trong 90 ngày gần nhất. Nếu phát hiện phiên lạ, nhấn Đăng xuất tất cả thiết bị để bảo vệ tài khoản.
Cài đặt cookie
Truy cập Tùy chọn quyền riêng tư ở chân trang để bật hoặc tắt cookie phân tích và tiếp thị. Cookie phiên luôn cần thiết để đăng nhập; các loại khác hoàn toàn tùy chọn.
Tải dữ liệu cá nhân
Nhấn Tải dữ liệu của tôi trong Cài đặt bảo mật để nhận file JSON chứa tên, email, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. File được tạo trong vòng 72 giờ và gửi qua email bảo mật.
Yêu cầu xóa tài khoản
Gửi yêu cầu xóa vĩnh viễn qua email [email protected]. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu trong 30 ngày và thông báo hoàn tất qua email xác nhận.